Quando a notícia da morte de Diana, Princesa de Gales, se espalha pelo mundo, a Rainha Elizabeth II não consegue entender a reação emocional do povo e permanece isolada com a família real no Castelo de Balmoral, na Escócia. Tony Blair, o então primeiro-ministro recém empossado, percebe que precisa tomar medidas que reaproximem a família real da população e, para alcançar isso, procura a rainha.