Este livro convida os educadores a rever ideias sobre conflitos - e como gerenciá-los - identificando situações do cotidiano escolar onde eles podem gerar interessantes aprendizagens. Desafia-os a criarem suas próprias respostas para as questões que têm de enfrentar, experimentando novos modos de pensar e de fazer, reinventando projetos que já existem, para integrá-los à proposta pedagógica da escola. Sugere construir parcerias e alianças para tirar a escola do isolamento. Conflitos são partes da vida - simples ou graves, eles nos obrigam a rever ou reafirmar valores e posições. Sem eles, não haverá mudanças, nem aprendizagem. Compreendendo e lidando com os conflitos, a cultura da escola irá gradualmente se transformando em uma cultura de diálogo, que é a base das verdadeiras mudanças.